Paquetes de soporte

Nuestro saber hacer
para tu desarrollo

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Aproveche nuestra oferta de soporte, desde nuestra garantía de puesta en servicio gratuita hasta el paquete de soporte complejo con tiempos de respuesta cortos y garantizados y acceso directo a nuestros especialistas en desarrollo.

Nuestros paquetes de soporte le ofrecen una base de cálculo clara con servicios garantizados.

 

 

Paquetes de soporte disponibles

  Puesta en marcha del kit Basic Tecnología Premium Llavero
Soporte Soporte de primer nivel Soporte de primer nivel Soporte de segundo nivel Soporte de segundo nivel Soporte de tercer nivel
Esfuerzo por hora Garantía de puesta en servicio hasta 4 h
Apoyo al desarrollo 		hasta 12 h
Apoyo al desarrollo 		hasta 28 h
Apoyo al desarrollo 		hasta 100 h
Apoyo al desarrollo
Canales de soporte • Correo electrónico
• Línea directa de soporte
• Sistema de tickets 		• Correo electrónico
• Sistema de tickets 		• Correo electrónico
• Teléfono (comuníquese con el desarrollador del kit)
• Sistema de tickets 		• Correo electrónico
• Teléfono (comuníquese con el desarrollador del kit)
• Sistema de tickets 		• Correo electrónico
• Teléfono (contacto con los principales desarrolladores)
• Sistema de tickets
Reaktionszeit en 24 horas en 48 horas en 24 horas en 24 horas dentro de 1-8 h (máxima prioridad)
Plazo de soporte durante la puesta en servicio 90 días hábiles 12 Monate 12 Monate 12 Monate
Costos incluido con la compra del kit 300, - Euro 1.200, - Euro 3.200, - Euro 20.000, - Euro

Llamanos - 
¡Esperamos poder ayudarle!

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Línea directa de soporte:
+49 (0) 6131 9221 31
Correo Electrónico:  soporte@phytec.de
Help Desk: soporte.phytec.com

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