Support-Pakete
Unser Know-how
für Ihre Entwicklung
Nutzen Sie unser Support-Angebot – von unserer kostenlosen Inbetriebnahmegarantie bis zum komplexen Support-Paket mit kurzen, garantierten Reaktionszeiten und direktem Zugriff auf unsere Entwicklungsspezialisten.
Unsere Supportpakete bieten Ihnen eine klare Kalkulationsgrundlage mit garantierten Leistungen.
Verfügbare Support-Pakete
Kit Start-Up | Basic | Advanced | Premium | Turn-Key | |
---|---|---|---|---|---|
Support | 1st-Level-Support | 1st-Level-Support | 2nd-Level-Support | 2nd-Level-Support | 3rd-Level-Support |
Stundenaufwand | Inbetriebnahmegarantie | bis 4 h Entwicklungsunterstützung | bis 12 h Entwicklungsunterstützung | bis 28 h Entwicklungsunterstützung | bis 100 h Entwicklungsunterstützung |
Supportkanäle | • E-Mail • Support-Hotline • Ticket System | • E-Mail • Ticket System | • E-Mail • Telefon (Kontakt zum Kit-Entwickler) • Ticket-System | • E-Mail • Telefon (Kontakt zum Kit-Entwickler) • Ticket-System | • E-Mail • Telefon (Kontakt zu Top-Entwicklern) • Ticket-System |
Reaktionszeit | innerhalb von 24 h | innerhalb von 48 h | innerhalb von 24 h | innerhalb von 24 h | innerhalb von 1-8 h (höchste Priorität) |
Laufzeit des Supports | während der Inbetriebnahme | 90 Werktage | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
Kosten | bei Kit-Kauf mit enthalten | 300,- Euro | 1.200,- Euro | 3.200,- Euro | 20.000,- Euro |
Rufen Sie uns an –
wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!
Support Hotline:
+49 (0) 6131 9221 31
E-Mail: support@phytec.de
Help Desk: support.phytec.com
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Im Workshop erarbeiten wir gemeinsam die optimale Lösung.
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