Support Pakete
| Kit Start-Up | Basic | Advanced | Premium | Turn-Key | |
|---|---|---|---|---|---|
| Beantwortung der Fragen | Anfrage per E-Mail und Support-Hotline (-31) | Anfragen per E-Mail | Anfragen per E-Mail und Telefon, direkt mit dem Kit-Verantwortlichen | Anfragen per E-Mail und Telefon, direkt mit dem Kit-Verantwortlichen | Anfragen per E-Mail und Telefon mit direktem Kontakt zu den jeweiligen Top-Entwicklern mit höchster Priorität. |
| Reaktionszeit | 24h | 48h | 24h | 24h |
Wir streben 1h an. Innerhalb 8 Business-hours. |
| Laufzeit des Support-Paketes | Während der Inebtriebnahme des Kits. | 90 Tage | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
| Entwicklungsunterstützung | - | 4h Aufwand | 12h Aufwand |
28h Aufwand. Der Kunde kann zusätzlich zu den 12h bis zu 16h (2 Tage; auch halbtagsweise abrufbar) zur PHYTEC ins Haus kommen und direkt Entwickler-Unterstützung erhalten. |
100h Aufwand. Der Kunde kann bis zu 10 Tagen (auch halbtagsweise abrufbar) zu Phytec ins Haus kommen oder mit dem Entwicklervor Ort arbeiten. (Reisekosten werden separat abgerechnet) |
| Kosten | Der Support ist beim Kit-Kauf enthalten. | 300,- EUR | 1.200,- EUR | 3.200-, EUR | 20.000,- EUR |
