Support Pakete

	Kit Start-Up	Basic	Advanced	Premium	Turn-Key
Beantwortung der Fragen	Anfrage per E-Mail und Support-Hotline (-31)	Anfragen per E-Mail	Anfragen per E-Mail und Telefon, direkt mit dem Kit-Verantwortlichen	Anfragen per E-Mail und Telefon, direkt mit dem Kit-Verantwortlichen	Anfragen per E-Mail und Telefon mit direktem Kontakt zu den jeweiligen Top-Entwicklern mit höchster Priorität.
Reaktionszeit	24h	48h	24h	24h	Wir streben 1h an. Innerhalb 8 Business-hours.
Laufzeit des Support-Paketes	Während der Inebtriebnahme des Kits.	90 Tage	12 Monate	12 Monate	12 Monate
Entwicklungsunterstützung	-	4h Aufwand	12h Aufwand	28h Aufwand. Der Kunde kann zusätzlich zu den 12h bis zu 16h (2 Tage; auch halbtagsweise abrufbar) zur PHYTEC ins Haus kommen und direkt Entwickler-Unterstützung erhalten.	100h Aufwand. Der Kunde kann bis zu 10 Tagen (auch halbtagsweise abrufbar) zu Phytec ins Haus kommen oder mit dem Entwicklervor Ort arbeiten. (Reisekosten werden separat abgerechnet)
Kosten	Der Support ist beim Kit-Kauf enthalten.	300,- EUR	1.200,- EUR	3.200-, EUR	20.000,- EUR